A ideia é que, com a tecnologia, a conectividade com IA ocorra de forma mais flexível e “natural”. Nas linhas a seguir, saiba tudo sobre os usos da tecnologia e como ela funciona.
O que é um duplex e para que ele serve?
Duplex é uma tecnologia de inteligência artificial que imita aspectos da conversa humana – como interrupções, por exemplo – para criar conversas mais naturais. Lançado em 2018, seu principal objetivo – além de tornar a comunicação mais “humana” – é realizar tarefas diárias práticas de forma mais flexível entre dispositivos móveis.
Assim, a tecnologia pode ser utilizada para diferentes procedimentos. No exterior, por exemplo, você pode usar o Duplex para marcar uma consulta em um salão de beleza. Outra tarefa em potencial é conectar-se com instituições que utilizam inteligência artificial – o que, para parecer mais natural, inclui pausas e intervenções de fala.
Não vai ser usado aqui no Brasil?
Aqui no Brasil, os duplexes – que estão em fase de testes – serão aplicados primeiro em três vertentes. A primeira será conseguir a conexão do Google com as instituições cadastradas no mecanismo de busca para atualizar as informações disponíveis na plataforma. A empresa disse que todos os dias, cerca de 200 chamadas foram feitas para diferentes negócios com o objetivo de atualizar os dados disponíveis no Google.
No entanto, a ideia é que o recurso seja expandido para outros tipos de tarefas. De acordo com o Google, seguindo as medidas anunciadas pela empresa para a eleição de 2022, um objetivo é que seja possível descobrir rapidamente seu local de votação simplesmente perguntando ao Google Assistente – que então usará o Duplex para isso. A novidade será realizada em parceria com o Tribunal Superior Eleitoral (TSE), e segundo a empresa, o Google Assistente auxilia em todas as etapas relacionadas a essa pesquisa.
Além disso, outra novidade do Duplex que está sendo testada no Brasil é a possibilidade de comprar ingressos de cinema pela web usando tecnologia. O trabalho já está disponível nos EUA e reino Unido, e a ideia é remover a complexidade dessas compras.
Não há expectativas precisas de quando esses recursos serão implantados no país, mas eles podem seguir o calendário eleitoral.