Tive o WhatsApp clonado, como recuperar? Aprenda o passo a passo aqui

Como saber se o WhatsApp é clonado ou não?

Para saber se seu Whatsapp foi clonado ou não, você precisa observar alguns sinais como:

• Veja se você pode encontrar uma mensagem não confirmada marcada como exibida

• Se quando você tenta abrir o WhatsApp, o aplicativo não está logado da sua conta, você está desconfiado

• Preste atenção às mensagens que você não enviou em uma conversa

Recuperando o Whatsapp pelo suporte

Pelo celular:

• Abra o aplicativo WhatsApp no Android ou iOS

• Clique no ícone de engrenagem (ou ícone de três pontos, se aplicável).

• Em seguida, toque na opção “Ajuda” (existem alguns smartphones que precisam acessar “Configurações” antes que a opção “Ajuda” apareça)

• Vá até a guia Fale Conosco para visualizar o formulário Ajuda.

• Em seguida, descreva o problema em detalhes e anexe uma captura de tela para que o departamento possa ajudar a resolver o problema.

Pelo WhatsApp Web

• Abra o WhatsApp no seu navegador

• Toque no ícone de três pontos na parte superior da tela.
• Em seguida, vá para a opção “Configurações”

• Clique na opção Ajuda no menu lateral do Messenger.

• Acesse a opção Fale Conosco e exiba a tela no WhatsApp ajuda a se formar na web

• Preencha o formulário com seu endereço de e-mail e notifique-nos com os detalhes do evento na linha de assunto da conta duplicada

• Anexar uma impressão de tela para que a equipe do aplicativo possa identificar o problema. Após os passos, toque em Enviar.

Dicas de segurança

• Tenha muito cuidado com as informações postadas nas redes sociais. Não deixe seu número de telefone celular público.

• Não compartilhe códigos de verificação do WhatsApp.

• Não compartilhe dados pessoais em mensagens.

• Em nome do seu banco, não compartilhe sua senha de acesso (cartão, transações eletrônicas – Pix, TED, etc.) com ninguém em contato.

• Não acesse links suspeitos ou promoções altamente atraentes enviadas em mensagens.

• Mantenha sempre seu dispositivo com as últimas atualizações de segurança e soluções antivírus. Use sempre um sistema operacional genuíno e programas e baixe aplicativos da loja oficial.

• Tenha em mente que os bancos não pedem senhas de acesso via telefone, SMS, WhatsApp, Facebook ou qualquer outro aplicativo de mídia social.

• Não clique em links recebidos de estranhos por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou mensagens SMS. Não informe o código de segurança enviado por SMS a ninguém. Os funcionários não solicitam essas informações.

• Não acesse serviços bancários a partir do dispositivo de outra pessoa.

• Habilite a verificação em duas etapas para sua aplicação.
• Evite baixar ou instalar arquivos recebidos em mensagens.

• Use biometria facial ou digital para desbloquear a tela inicial do seu telefone (mais poderosa do que opções de desbloqueio de desenho ou PIN).

• Ative um bloqueio de tela temporário com uma senha.

• Em celulares, computadores e tablets, não use a opção Salvar senha em dispositivos, navegadores, sites ou aplicativos.

• Habilite o firewall e não use Wi-Fi público.