Imagem: Reprodução/Google
Atualmente, o número de WhatsApp clonado aumentou significativamente, e os golpistas estão encontrando maneiras cada vez mais criativas de passar dados sem desconfiança.
Como saber se o WhatsApp é clonado ou não?
Para saber se seu Whatsapp foi clonado ou não, você precisa observar alguns sinais como:
- Veja se você pode encontrar uma mensagem não confirmada marcada como exibida
- Se quando você tenta abrir o WhatsApp, o aplicativo não está logado da sua conta, você está desconfiado
- Preste atenção às mensagens que você não enviou em uma conversa
Recuperando o Whatsapp pelo suporte
Pelo celular:
- Abra o aplicativo WhatsApp no Android ou iOS
- Clique no ícone de engrenagem (ou ícone de três pontos, se aplicável).
- Em seguida, toque na opção “Ajuda” (existem alguns smartphones que precisam acessar “Configurações” antes que a opção “Ajuda” apareça)
- Vá até a guia Fale Conosco para visualizar o formulário Ajuda.
- Em seguida, descreva o problema em detalhes e anexe uma captura de tela para que o departamento possa ajudar a resolver o problema.
Pelo WhatsApp Web
- Abra o WhatsApp no seu navegador
- Toque no ícone de três pontos na parte superior da tela.
- Em seguida, vá para a opção “Configurações”
- Clique na opção Ajuda no menu lateral do Messenger.
- Acesse a opção Fale Conosco e exiba a tela no WhatsApp ajuda a se formar na web
- Preencha o formulário com seu endereço de e-mail e notifique-nos com os detalhes do evento na linha de assunto da conta duplicada
- Anexar uma impressão de tela para que a equipe do aplicativo possa identificar o problema. Após os passos, toque em Enviar.
Dicas de segurança
- Tenha muito cuidado com as informações postadas nas redes sociais. Não deixe seu número de telefone celular público.
- Não compartilhe códigos de verificação do WhatsApp.
- Não compartilhe dados pessoais em mensagens.
- Em nome do seu banco, não compartilhe sua senha de acesso (cartão, transações eletrônicas – Pix, TED, etc.) com ninguém em contato.
- Não acesse links suspeitos ou promoções altamente atraentes enviadas em mensagens.
- Mantenha sempre seu dispositivo com as últimas atualizações de segurança e soluções antivírus. Use sempre um sistema operacional genuíno e programas e baixe aplicativos da loja oficial.
- Tenha em mente que os bancos não pedem senhas de acesso via telefone, SMS, WhatsApp, Facebook ou qualquer outro aplicativo de mídia social.
- Não clique em links recebidos de estranhos por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou mensagens SMS. Não informe o código de segurança enviado por SMS a ninguém. Os funcionários não solicitam essas informações.
- Não acesse serviços bancários a partir do dispositivo de outra pessoa.
- Habilite a verificação em duas etapas para sua aplicação.
- Evite baixar ou instalar arquivos recebidos em mensagens.
- Use biometria facial ou digital para desbloquear a tela inicial do seu telefone (mais poderosa do que opções de desbloqueio de desenho ou PIN).
- Ative um bloqueio de tela temporário com uma senha.
- Em celulares, computadores e tablets, não use a opção Salvar senha em dispositivos, navegadores, sites ou aplicativos.
- Habilite o firewall e não use Wi-Fi público.