Se percebermos que não realizamos uma transação, que ela foi perdida ou que o cartão foi roubado, o ideal é ter um bloqueio instantâneo para evitar grandes problemas. Entender como bloquear um cartão do Nubank ajudará você a evitar outros inconvenientes .
Como bloquear o cartão Nubank
O bloqueio de cartão é um serviço prestado pelos bancos para garantir a segurança dos clientes em caso de roubo ou perda de cartão. No entanto, ao solicitar um bloqueio, é importante dizer:
- O cartão não pode mais ser usado para executar transações.
- O bloqueio manual é temporário.
- Devido ao bloqueio temporário, você pode desbloquear seu cartão Nubank se encontrá-lo.
- Se você perdê-lo, você pode solicitar uma nova rota.
- O cliente solicita um bloqueio manual.
Bloqueio Automático de Cartão
O bloqueio automático é feito pelo próprio banco quando identifica uma transação suspeita. Por exemplo, se você comprar apenas uma pequena quantia, seu cartão pode ser bloqueado por um bloqueio preventivo se você tentar comprar fora desse critério (por exemplo, uma compra de US $ 10.000).
Nesse caso, o Nubank enviará uma mensagem perguntando se você está ciente de sua última compra. Se a resposta for não, você será redirecionado para o bate-papo para resolver o problema.
Bloquear pelo aplicativo do Banco
- Abra o aplicativo Nubank (Android e iOS).
- Encontre a guia “Meus cartões” e clique nela.
- Selecione o cartão que você deseja bloquear.
- Quando solicitado, digite sua senha de 4 dígitos.
Toque no botão “Bloquear” e, quando vir a tela de bloqueio, clique em “Bloquear” novamente para concluir o processo.
Preparação! O cartão está temporariamente bloqueado. Se necessário, você pode desbloquear esta guia.
Bloqueio pelo telefone
Se você usa o aplicativo Nubank, saiba que pode bloquear um cartão Nubank no seu celular. Para isso, ligue para 0800 591 2117 e informe que seu cartão foi perdido ou roubado.